电商流程;电子商务方案企划书
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1.1;运营

网站与电商平台的创建与日常运营。

1.1.1诚信通旺铺:旺铺整体布局优化,产品标题编辑,产品描述编辑,会员体系的建立,具体数据的分析,询盘数量、客户转化率、成交量。(产业带、厨窗位、关键词排名等)

1.1.2官方网站:整理出每个网站的客服信息,包括电话、手机号码、QQ、邮箱、百度商桥、旺旺及其它即时通讯工具,联系人员信息,整理详细的网站从风格、基础版块、客户体验、移动网站的搭建及优化,并整理成电子档。每个网站进行定位,例如按网站规格;品牌官网、营销型官网,按产品属性;包装运输官网、沙发床垫官网、木家具官网等,再根据行业客户浏览习惯创建网站风格

1.1.3企业黄页:B2B类型,可用“艾瑞B2B排行榜”在前50名挑选相关平台建设

1.1.4官方微博:新浪企业官方微博,关注客户群体,并努力增加相关的粉丝

1.1.5微信服务账号、微信企业账号:吸纳粉丝,方便推广

1.1.6微店、微商铺、直达号、轻应用:利于推广,O2O互动

1.1.7账号的分流及整理统一:定向导流、平均分流、饱和分流,包括所有电商人员的账号分配

1.1.8二维码的应用:包括网址、名片、文件、图片、企业码、电话、微博、微信、店铺、APP等

1.1.9企业邮局:用主推的域名建设邮局,可以用网易、腾讯企业邮箱

1.1.10界面设计:分析网站的布局结构,主页面结构,次主页结构,页面结构,及相关联系

1.1.11网站结构能力:能在书面上画出一个网站的整个结构,分支结构,各子模块,以及其相关的联系和内容。要求画出两个中型网站的设计结构,之间联系和关系

1.1.12基础互联网系统:了解各方面的技术对于网站平台的影响,知道什么样的服务器平台应于什么样的标准。要求了解互联网常用系统,三大平台,windows, Linux, UNIX,及其应用

1.1.13HTML5网页语言:了解三大代码结构,ASP,PHP,JSP等几种Web语言优劣,知道其应用

1.1.14数据库:了解三大数据库的应用级结构,access,sqlserver,mysql,每种数据管理系统特点及结构

1.1.15网站产品信息整理:先统计产品详细信息,分门别类,或者直接导出再加以整理





1.2;SEO

搜索引擎优化推广,先优化再推广,先站内后站外的顺序。全网营销,全覆盖。

1.2.1站内推广:行业性综合平台;站内的排名、关键词的编辑、产品描述的编辑

1.2.2站外推广:搜索引擎的应用比如;百科、问答、文库、贴吧等

1.2.3软文推广:产品应用、维修技艺、行业趋势

1.2.4SNS推广:粉丝营销、社群维护、QQ群、微博等

1.2.5数据分析能力:百度统计、站长统计、及对综合门户UV(访客数)、PV(浏览量)等数据的判断与应用,数据信息每周整理一份

1.2.6水池原理与木桶效应:网站导流首先要开源节流

1.2.7链接推广:友情链接、内链、外链等链接推广。比如在行业比较知名的网站上交换链接

1.2.8自媒体:今日头条、百度百家、腾讯解码等

1.2.9SEM:搜索引擎营销推广,产生交易的推广方法

1.2.10PPC:付费推广的方案策划,百度竞价的训练及其它付费平台的方案编写

1.2.11论坛推广:BBS一般综合性平台都有论坛,可以在相关性平台上面做一些推广,精准度会更高

1.2.12邮件推广:收集潜在客户并准确推送邮件

1.2.13网盟推广:它以网站联盟的形式,根据用户的搜索习惯精准推广



1.3;美工

图片美化处理、文案策划、活动企划,要有基本的审美嗅觉。

1.3.1产品图片的美化处理:分门别类并根据运营对图片的要求进行制作

1.3.2公司宣传图片的整理:尾牙、旅游、进修等活动的宣传册的整理

1.3.3企业LOGO、文案、视频等资料的设计与美化:要求所有的图片都要整理成电子档,并存档方便后期调用

1.3.4广告图片设计:主图、海报、推广图等

1.3.5产品页面设计:详情页、管理产品页面等

1.3.6页面专题设计:首页形象、活动专题、品牌页面等



1.4;客服

沟通技巧的掌握,因为这里直接面对客户,也就是前面99步已经完美,最后一步失足,等于前面白费。

1.4.1掌握产品应用范围和解决方案:产品应用行业,并为客户提供解决方案

1.4.2熟悉基本报价及成本核算:产品报价的底价,大概的成本

1.4.3合同基本语法、付款方式、交期、生产周期:比如付款方式451或者352

1.4.4把握“黄金30S”的沟通技巧:一个客户的成交意向关键30秒的分值,也就是第一印象

1.4.5售前及售后服务:促进成交,并且要提高客户忠诚度,认同我们公司的专业,高效,可信赖

1.4.6产品知识:了解产品的卖点、优劣势、技术参数
 


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